装修，初创企业的第一头拦路虎

“现代经济最大的两个误解，航空和航天差不多；公装和家装一码事。”

在采访公装领域初创企业【小熊工头直装网】创始人吴红新的过程中，36氪江苏首先被普及的是这样一个常识。所谓的公共装修与家庭装修相反，是指所有公共场所的装修项目。尽管同为装修，但是从材料选择，工人技术和施工速度的要求上，公装跟家装截然不同。

而且，在实际操作中，无论从消费者还是企业角度来讲，我们在日常工作中接触比较多的中小企业公装，难度都远远大于家庭装修。很多创业者面临的最初的“坑”，就是认为自己经历过家装便同样可以搞定公司经营场地的装修，结果落得一地鸡毛。

从用户角度出发，买过房搞过装修的人应该都知道，“装修让人丧失所有体面”。从到担心偷工减料质量缺乏保障，到与推诿责任的施工队伍扯皮不休，从起早贪黑在现场监工，到预算反复超标，费钱又费时还体验差。而公装领域的难度更甚于此，如果给自己家里装修的殚精竭虑程度算100，那么为公司装修差不多是10086，跟正常上班和白手创业的难度区别相仿。

【南京眼】你的公司，谁来装修？

一个常见的现象是，装修队面对没有经验的中小企业领导，多半倾向于抬高报价，克扣材料，敷衍施工，毕竟装修婚房的夫妻会拮据。而会装修的中小企业一来经济更为宽裕，二来也没有太多精力一直监督施工，“不宰都对不起手里的砖”。

用户深受其害，公装的相关企业也并没有多滋润，公装的服务端可以大致分为两个部分，一部分是承接业务的装修公司，另一部分则是执行施工的承包方，或者说是“工头”。

之所以装修公司与施工方不能混为一谈，是因为市面上95%以上的装修公司限于业务的稳定性，是不可能直接雇佣装修工人的，只能在接下装修业务后扣除30%以上的中介费用，也就是提成，直接转包给工头，由工头负责召集工人，进行实际的业务装修。

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也就是说，就算不计拖欠，工头拿到的工程款也只有全部的70%甚至更少，然后工头还需要招工，购买材料，进行装修，为了确保自身收入，偷工减料，增项提价的概率自然大幅度提高，但即使如此，根据业内人士介绍，一般工头就算劳心劳力，全年无休，年收入也只有10万左右，在人力成本逐年上升的南京，甚至未必及得上砌砖墙的师傅。

而看似躺着赚钱的装修公司，其实自家也有一本难念的经，小熊工装网的创始人吴红新本人便长期经营公装公司，虽然规模不小，但依然非常辛苦。时至今日，公装领域仍然没有稳定的低成本获客渠道，装修公司只能一如既往地从互联网平台、物业管理、租房房东购买客源消息，乃至靠自身人脉获客，即使不保证成单，每条信息平均成本也可能高达千元，大量资金消耗在漫长的中介环节中。

用金庸的话，在中小企业公装领域的所有参与者，“有情皆孽，无人不冤”。

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互联网经济没有公装

在某种意义上，家装行业曾经是互联网产业的滑铁卢。

2015年前后，因为房地产的火热，有大量互联网家装公司成立，但是因为机械复制网络经营模式，没有抓住行业痛点，仅仅 2018 年上半年，国内倒闭的互联网家装公司便超过 100 家，其中不乏苹果装饰、泥巴公社等知名平台。

但是，这都挡不住大量互联网资金仍然不停涌入家装行业，根据亿欧家居的最新统计数据显示，2018 年家居家装行业共发生了 66 起融资事件，融资总金额逼近 222 亿人民币，达到了过去 9 年的最高点。万科、链家、58 同城、红杉资本、国美等大型企业纷纷下场，抢滩家装领域。

而与之相对，公装产业则长期成为互联网经济的荒漠地带。从行业总体规模上来讲，根据家装和公装中国建筑装饰协会统计，2017年公装总产值2.03万亿元，甚至还略大于家装产业的1.9万亿，但是却甚少有公司业务涉及公装领域，一直到今年上半年，才有【inDeco】，【新办管家】等少数互联网公装企业拿到融资，融资的最大金额不超过亿元，甚至还不如家装行业的平均融资金额。

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之所以会出现这样的情况，一是公装企业需要有严格的资质，导致准入门槛较高，挡住了大批没有行业背景的创业者，而业界内部的成功人士又因为公装市场“三年不开张，开张吃三年”的特性，具有稳定丰厚的收益，没有足够的动力另起炉灶，革自己的命。

另一方面，因为传统上公装主要属于B端乃至于政府端市场，与互联网用户重叠较小，而且占据产业大部分利润，动辄千万元以上的大型公装项目有严格的招投标流程，因此资本也没有动力以互联网为切入点，进入公装行业。

但是近年来随着“大众创业，万众创新”的逐步深入，中小初创企业数量急剧增多，以深圳甲级写字楼的数据为例，在楼宇租赁（包括联合办公以及传统租赁）中，中小户型(100平米-500平米)占其出租户型半数以上。而中小户型租赁房租户一般都是发展中中小企业。

因此，就产生了大量施工面积在500平米左右，工程总价在50万以下的中小型公装需求，据估计，2019年办公楼装修市场总规模预计可达2700亿元⼈⺠币，而商业建筑装饰市场规模则为7700亿元⼈⺠币，年增长率高达20%。

正如前文所言，中小型公装有与家装和大型公装都不相同的特点。首先是对速度和性价比有较高要求，既不像家装那样拖几个月也无所谓，也不像大型公装那样不差钱，中小型公装一般对设计要求不高，也没有太多经历投入监工中，而是追求短平快便宜，施工全周期压缩在45天左右，所以比其他类型更加适合模块化施工。

而且公装可以获得信息的途径少，家装可以在正式装修之前，从各个相关app，比如小红书中获取相当多的信息，对装修做到心里有数，而公装在网上却没有多少信息，以知乎为例，“家装”话题下有接近两万个问题，“公装”话题下却只有一百个，所以中小企业的业主相当渴求有权威性和公平性的互联网公装企业。

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纵观目前的几个互联网公装初创企业，36氪此前报道过的【新办管家】比较强调从公司选址和装修咨询的一站式服务，【领筑智造】则致力于整合装修环节，以预算报价自动化和施工模块化降低装修成本，而【小熊工头直装网】则致力于减少中介环节，在“工头”和“业主”之间建立直接联系。值得一提的是，金螳螂虽然也有相当一部分公装业务，但是因为主要业务方向是大中型公装，所以与上述企业重叠不大。

目前领筑智造已经是备受瞩目的互联网公装头部企业，新办管家和公装云均在36氪上有相关项目报道，所以本次36氪江苏着重介绍一下南京的初创公装企业【小熊工头直装网】。

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小熊工头网，不让中间商赚差价

【小熊工头直装网】是由创始人吴红新建立的互联网公装平台，聚焦于造价50万以下，施工面积1000平米以下的中小型公装业务，运营核心在于去掉装修公司中间商，直接链接“公装业主”和“工头”，由工头直接报价装修，平台制定标准作业流程，并专业监管，“没有中间商赚差价”。

虽然公装业主和工头都属于小型B端单位，但是小熊工头网很大程度上借鉴了时下瓜子等二手车平台的C To C的经营模式，使得两端用户能在数额几十万元的大笔交易上达成互信。有需求的中小企业业主直接登录小熊工头网提出需求，然后由小熊负责出设计图，造价评估，工程监理，资金托管，售后等服务，并且直接联系工头进场施工，施工材料则由小熊网统一采购，一方面统一采购降低成本，另一方面则有利于控制工程材料。

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与传统的公装公司相比，小熊网体-现出了十足的互联网企业特征，那就是降低成本和利润率，提高便捷性和规模。因为减少了中介费用，不仅降低了工程报价，工头的收入也有相应增加，也因此有可以执行更严格细致工程标准的物质基础，提高了工程质量。对此吴红新表示：“如果有稳定收入，大部分工头工作都是比较良心而且细致的。”

2019年6⽉，小熊平台开发完成并在南京进⾏试点，目前认证⼯头10⼈，交付项目已有20个，主要竞争优势在于低廉的价格和稳定的质量，平均较市价低20%。在下一步的规划中，小熊工头网即将上线独⽴APP，提升品牌形象，增加业主入口、工头入口。可以实现业主，平台客服，工头三方在线沟通，在线监管，提升工作效率。

目前，小熊工头网正在需求500万的天使轮融资，出让10%股份 融资主要⽤于市场推⼴，团队建设，平台开发。

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公装市场很大，容得下一切企业

有业内人士在接受36氪江苏采访时，曾经表示“互联网公装企业之间经营模式的最大区别，是公司所在地不同。”

虽然这样的评价有失片面，但是在互联网公装企业因为主要服务内容在于线下安装，线下各地经济条件，消费习惯不同，所以具有很强的地域特征，不能像其他的互联网企业一样，放在同样的市场条件下进行经营模式的比较。而且与这些初创企业相比，规模上万亿的中小企业公装市场过于广阔，粗略估计，互联网渗透率在1%以下，整个产业都处于幼年期。

在产业蓝海中，经营模式能否在其他地区快速复制是企业发展的重要因素。【新办管家】在互联网公装企业中业务最“轻”，大部分都可在网上进行，装修咨询与监理也可以派遣工作人员出差前往现场，但是特色的公司选址服务需要长期积累数据，这个工作是难以快速推进的。

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成立于2016年的inDeco领筑智造，致力于以互联网思维改造传统装修产业链，提供一站式装修服务。目前已经融资两轮，总融资金额近1.1亿元。这是迄今为止互联网公装行业完成的最大一笔融资。因为领筑智造包括从空间设计、材料搭配、产品选型到施工工艺管控在内的全产业链环节，所以相应的也难于一次性在大量城市铺开，需要逐城推进。

新生的小熊工头网其经营模式核心在于“工头”。工头是各个城市原来就有的资源，小熊工头网的作用只是招揽客源，然后将之与工头对接，所以扩张难度最小，实际上小熊网也即将采⽤城市直营⽅式，⼊驻⽆锡、苏州、常州等城市，并⼤⾯积引⼊装修⾦融⽅案，但是相应的，其模式具有强烈的互联网风格，因此其模式复制也需要强有力的资金支援。

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在互联网思维入侵公装产业的同时，VR、3D技术、智能机器人等一些先进技术也同样开始逐步在装修设计领域应用。如很多公司借助互联网的手段监督工地，并以此来获得的工人施工质量的提升；以大数据、云计算为代表的新技术的出现则让每一位业主的装修设计方案具有实现个性化的可能性，等等。同互联网相比，新技术对于公装行业的影响将会更加深入和彻底。

这些应用解决了传统公装市场留下来的诸多弊病的同时，同样为产业未来的发展打开了一扇窗。可以预见，未来新技术将会更加深度地影响公装行业，企业只有有效地将互联网思维与新技术有结合，解决公装行业的传统痛点，才能有效打动挑剔的公装业主，把客源从传统的线下渠道吸引到线上的新路径中。